Rückgabe und Retouren

Stand: Oktober 2026 · gilt für Verbraucher

Frist

Die Rückgabefrist beträgt vierzehn Tage. Sie beginnt an dem Tag, an dem du die Ware (bei mehreren Artikeln in einer Bestellung: den letzten Artikel) erhältst. Es genügt, wenn du uns vor Ablauf der Frist mitteilst, dass du zurückgeben möchtest und die Ware rechtzeitig auf den Weg bringst. Die rechtlichen Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

So geht die Rücksendung

1. Schreib uns an info@dons-barbershop.de mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest.
2. Verpack die Ware sorgfältig und schick sie an:
   Don’s Barbershop UG (haftungsbeschränkt)
   Knooper Weg 33, 24103 Kiel
3. Sobald die Ware bei uns angekommen ist und wir sie geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis.

Du kannst auch das Muster-Widerrufsformular verwenden. Zwingend ist das nicht, eine formlose E-Mail reicht.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Ist die Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden, erstatten wir dir die Rücksendekosten.

Erstattung

Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Versandkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung bei uns eingegangen ist. Wir zahlen auf demselben Weg zurück, auf dem du bezahlt hast. Wir können die Erstattung verweigern, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesandt hast.

Zustand der Ware

Du darfst die Ware prüfen und anprobieren, so wie du es im Geschäft auch könntest. Für einen Wertverlust, der über diese Prüfung hinausgeht, musst du Wertersatz leisten. Bitte schick Textilien deshalb ungetragen und ungewaschen zurück.

Pflegeprodukte, Rasur- und Kosmetikartikel

Aus Gesundheits- und Hygieneschutz sind versiegelte Waren von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn du die Versiegelung nach der Lieferung entfernt hast. Ungeöffnete Produkte in Originalverpackung nehmen wir innerhalb der Frist ganz normal zurück.

Beschädigte oder falsche Ware

Kommt etwas beschädigt an oder haben wir den falschen Artikel geschickt, schreib uns bitte möglichst schnell mit einem Foto. Wir schicken dir kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.

Gutscheine und Mitgliedschaften

Für Gutscheine und Mitgliedschaften gelten besondere Regeln, die du in der Widerrufsbelehrung findest. Mitgliedschaften kannst du jederzeit über die Kündigungsschaltfläche kündigen.

Fragen

Schreib uns an info@dons-barbershop.de oder ruf an unter +49 431 666 81 50 6. Weitere Infos: Zahlung und Lieferung · AGB.